近日，中国银行业协会发布《关于表彰年度中国银行业文明规范服务“百佳”示范单位的决定》，全国银行业服务“百佳”创建工作落下帷幕，交通银行玉溪分行营业部以优异的成绩，跻身全国银行业服务“百佳”行列，为云南省分行赢得了荣誉，也标志着交通银行玉溪分行的服务提升工作取得了新突破，迈上了新台阶。
云南全省有多家银行网点，要在几千家的网点中脱颖而出，成为全国的“百佳”网点，挑战和压力巨大。交通银行省分行对交通银行玉溪分行营业部创服务“百佳”工作高度重视，精心组织，悉心指导，全力支持，并在人财物资源等方面给予了倾斜，为创“百佳”提供了坚强的保障。
交通银行玉溪分行勇于接受挑战，决心以创“百佳”工作为契机，着力提升服务水平，打响交行品牌，促进各项业务特别是零售业务的发展。全行上下一心抓服务，紧盯“百佳”的各项标准和要求，高标准、严要求开展创建工作：一是高标准抓硬件建设，改善内外部的服务设施，让客户一到该行营业部，就能感受到温馨舒适的环境和功能齐全的设施；二是严要求抓软件建设，从大堂经理、柜员到客户经理，从仪表着装、言谈举止到各项礼仪规范，从电子渠道引导、柜台业务办理到产品销售服务，从每一位客户、每一笔业务到每一个流程，该行一个细节一个细节地抓，一点一滴地改进提升；三是创特色打响服务品牌，从云南省首家“母爱十平方”机构、对交警及环卫工人的特殊关爱、为客户的宠物安置专属的小家，到全省银行业第一个大堂智能机器人“姣姣”，从“五星示范网点”、“千佳示范单位”，到全国银行业百佳，该行一步一个脚印走来。最终在中银协严格细致的检查评比中，以全省银行业网点第一名的优异成绩，获得全国银行业文明规范服务“百佳”殊荣。
“百佳”创建工作显著提升了交通银行玉溪分行在玉溪市的知名度和影响力，更为可喜的是，通过品牌创建，交通银行玉溪分行以点带面带动了全行服务水平的整体提升，也促进了该行零售业务又好又快发展，年，该行储蓄存款迈上20亿元新台阶，存款规模全省排名第一，储蓄存款时点增量突破了2亿元，日均增量突破了3亿元，日均增量完成全年计划的%，时点增量、日均增量辖行、异地行排名第二，全省排名第三。下一步，交通银行玉溪分行将借成功创建“百佳”的契机，一鼓作气，乘势而上，将“百佳”经验和服务文化推广到全行，争当服务标竿，打响服务品牌，以良好的服务助推“三年会战”和转型发展。
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